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Tutte le richieste legate al profilo, come l'accesso bloccato, un deposito che non compare, un prelievo fermo o una promozione poco chiara, vanno inviate al supporto della piattaforma di gioco. Lo raggiungi dalla chat del profilo o dalla casella e-mail indicata nella pagina di aiuto.

Per accorciare i tempi conviene scrivere in modo ordinato: nome utente, giorno e ora del problema, dispositivo usato e, se si tratta di soldi, il riferimento dell'operazione che compare nello storico. Un messaggio per argomento evita risposte confuse.

Le risposte arrivano nello stesso canale usato per scrivere: chat nella chat, e-mail nella casella da cui hai inviato. Se la soluzione proposta non ti soddisfa, puoi chiedere che la richiesta sia riesaminata da un responsabile; per una contestazione su vincite o pagamenti valgono le procedure descritte nel regolamento dell'operatore.

Errori nei nostri testi o link non più funzionanti si segnalano attraverso gli stessi canali ufficiali della piattaforma; le correzioni vengono riportate nella revisione successiva del sito.

Diffida di chi si presenta per conto di questo sito chiedendo password, codici ricevuti via SMS, copie di documenti o versamenti su conti privati. Non succede mai: interrompi il contatto e non aprire allegati.

Se senti il bisogno di parlare del tuo rapporto con il gioco, chiama l'800 558822, servizio pubblico dell'Istituto Superiore di Sanità, oppure l'800 151 000 di Gioca Responsabile. I Giocatori Anonimi hanno gruppi d'ascolto in diverse regioni.

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